Services
Support et optimisation continue
L'avantage compétitif appartient aux entreprises qui testent et publient leurs idées immédiatement, sans attendre des semaines d'ingénierie
Description
Votre site Framer fonctionne bien. Mais vous voulez plus. Une nouvelle section pour un lancement produit. Une optimisation de conversion sur votre page d'accueil. Une intégration avec votre nouveau CRM. Un bug mobile à corriger. Un blog à ajouter maintenant que vous avez du contenu. Vous pourriez apprendre à tout faire vous-même. Mais ça prendra des heures. Et vous avez un business à gérer. Ou vous pourriez embaucher un développeur Framer à temps plein. Mais ça coûte 80k$/an plus avantages. Pour des besoins sporadiques. C'est là qu'on intervient. Support Framer à la demande. Expert sénior dédié. Interventions rapides en 48-72h. Vous payez seulement ce que vous utilisez. Pas d'engagement minimum. Pas de contrat rigide qui vous force à utiliser des heures. C'est avoir un développeur Framer senior dans votre poche. Sans le salaire à temps plein. Sans l'engagement à long terme. Juste de l'expertise quand vous en avez besoin.
Support à la demande. Simple et transparent.
Réponse garantie en 24h, devis en 48h, intervention rapide. Vous savez toujours exactement où vous en êtes
Quels types de support Framer offrez-vous?
On couvre tout ce qui touche votre site Framer. Design et UX: refonte sections, navigation, mobile, animations. Développement: nouvelles pages, fonctionnalités interactives, intégrations CRM/analytics, custom code. CMS: restructuration collections, formation avancée. Performance: optimisation vitesse, Core Web Vitals. SEO: schema markup, redirections 301. Bugs: responsive, compatibilité navigateurs. Formation: sessions live, documentation, onboarding. Flexibilité totale selon vos besoins.
Comment sont calculées les heures de support?
Tarification ultra-transparente. Heures arrondies au quart d'heure (15 min minimum). Inclus: analyse, développement/design, tests multi-appareils, mise en ligne, documentation. Non facturé: communication, ajustements <15 min, attente feedback. Tarifs: Page 300$ fixe, Section majeure 1,500$ fixe, Support 150$/h, Urgence 200$/h. Si estimé 3h mais complété en 2h, on facture 2h. Feuille de temps détaillée fournie.
Quels sont vos délais de réponse pour le support?
Délais garantis par écrit. Réponse initiale: 24h max. Devis: 48h max avec timeline claire. Intervention standard: 48-72h (nouvelle page, bug, intégration), 5-7 jours (refonte section, CRM, restructuration CMS), 10-15 jours (e-commerce, multilingue). Urgences critiques: <24h si site down ou bug bloquant ventes. Clients banque d'heures prioritaires. On ne commence jamais sans votre approbation devis et délai.
Puis-je annuler le support à tout moment?
Oui, flexibilité totale. Banque d'heures: achetez quand vous voulez, utilisez à votre rythme, heures valides 3 mois (reportables si projet en cours), arrêtez/reprenez sans frais. Support mensuel: annulation 30 jours d'avis, pause max 2 mois, reprise sans pénalité. Pourquoi: on veut que vous restiez pour la qualité, pas à cause d'un contrat piège. Zéro pénalité, zéro minimum obligatoire.
Travaillez-vous sur des sites Framer d'autres agences?
Oui, absolument. On intervient sur sites qu'on n'a pas construits. Situations courantes: agence disparue/ne répond plus, agence facture trop cher, sites auto-construits bloqués, problèmes performance/bugs, sites mal construits. Notre processus: audit gratuit 15-30 min, rapport honnête sur état réel, recommandations claires (réparer vs reconstruire vs from scratch), devis transparent. Parfois on recommande franchement qu'une reconstruction partielle serait plus économique.
